Preguntas Frecuentes
¿Cómo consultar el IMEI de mi teléfono para la liberación?
El IMEI aparece en la pantalla del móvil pulsando la siguiente secuencia en el teclado: *#06#.
Aparecerá una cifra de 15 números. Este es el código IMEI.
¿Si lo libero puedo quitar el bloqueo de imei por robo o el bloqueo si he perdido mi móvil?
No, son cosas diferentes. Ese tipo de desbloqueo sólo lo hacen las operadoras de forma legal.
La liberación por IMEI sirve para poder utilizar el móvil con otras operadoras, no para desbloquearlo por robo, pérdida, o incumplimiento de contrato ya que no funcionaría el móvil y no se devolvería el pago.
¿Qué parte del IMEI es la que tengo que enviar?
Necesitamos los 15 dígitos que conforman en número IMEI del móvil, que es el equivalente a nuestro DNI.
¿Pierdo la garantía de mi móvil al liberarlo por IMEI?
No, la garantía se mantiene.
¿Si hago una actualización de software o firmware al terminal se pierde la liberación?
La liberación por IMEI es permanente, independientemente de que se actualice o no el terminal.
¿La liberación por IMEI tarda mucho?
El tiempo puede variar en función de la marca, modelo y operadora, lo habitual para la mayoría de códigos está entre 24 y 72 horas. Si hubiera algún retraso, se notificaría al comprador el tiempo estimado.
¿Os he de enviar o dejar mi móvil para que lo liberéis?
No, en ningún caso has de deshacerte del móvil. Lo liberarás tú mismo con el código que has comprado y las instrucciones que se te enviarán al correo electrónico que nos facilites en la compra.